Новости
Изменены требования к новым партнерам
Введены дополнительные требования к процедуре регистрации новых партнеров в биллинговой системе “А1 Агрегатор”. Теперь при заполнении полей регистрационной формы необходимо прилагать фотографию партнера, в кадре которой будет виден официальный документ (гражданский паспорт, водительское удостоверение, военный билет), удостоверяющий личность гражданина.
Обращаем Ваше внимание, что работа аккаунтов с доходом менее 600 рублей в неделю, будет временно приостановлена до выяснения личности партнера. Для восстановления работы аккаунта, необходимо пройти идентификацию, предоставив фотографию свыше указанными требованиями на электронный адрес partner@alt1.ru. Просим высылать фотографии, где данные будут четко видны, в противном случае, необходимо будет предоставить файл сканированного документа.
Помимо этого, сообщаем, что неактивные аккаунты также будут заблокированы в связи с приведением к новым требованиям информации о партнерах. Если Вы хотите продолжить работу с биллингом, необходимо повторно пройти регистрацию на официальном сайте компании.
Временное приостановление работы с Великобританией
Информируем Вас, что сотовые операторы Великобритании временно приостановили работу по коротким номерам 69067 и 79067. С полным списком доступных телефонных номеров для операторов всех стран Вы можете ознакомиться в разделе «Тарифы».
04.12.2008Процедура согласования сервисов для работы с Украиной
Для всех партнеров, кто ранее уже проходил проверку сервисов для работы со странами Европы и СНГ сообщаем, что для вас будут автоматически добавлены короткие номера для Украины с возможностью работы со старыми префиксами. Данное условие распространяется только в том случае, если префиксы были выданы сотрудником компании “А1 Агрегатор”.
Тем партнерам, чьи сервисы несогласованны, необходимо создать новый сервис, не меняя URI (Uniform Resource Identifier ) обработчика. Просьба обновить заявку через тикет-систему биллинга с темой “Подключение стран СНГ”, где указать полную информацию о новом сервисе. После согласования сервиса сотрудником компании, у вас появится возможность выбрать префиксы, доступные для Украины.
03.12.2008Единый call center для всех пользователей партнерских программ
С 11 декабря компания “А1 Агрегатор” вводит новую услугу – единый call center для всех пользователей партнерских программ. Данная услуга предназначена для того, чтобы оперативно решать все вопросы абонентов операторов сотовой связи (ОСС), связанные с использованием услуг, которые предоставляются с помощью биллингового сервиса “А1 Агрегатор”. Единый call center будет работать круглосуточно, без выходных, и сможет обрабатывать как телефонные вызовы, так и Интернет-обращения через интернет ресурс www.a1help.ru. Предлагаемая услуга способствует оптимизации бизнес-процессов, позволит обеспечить безопасность для абонентов, рационально использовать время партнеров. Звонки на номер call center 8-800-555-01-02 по всей территории Российской Федерации являются бесплатными.
С одиннадцатого декабря всем партнерам компании, у кого нет возможности организации собственной службы поддержки абонентов, предлагается воспользоваться информационно-справочной службой компании “А1 Агрегатор” для эффективной и качественной организации обслуживания абонентов. В случае использования собственной службы, необходимо выполнить следующие требования:
1. Предоставить службу технической поддержки на домене второго уровня;
2. На ресурсе должна быть предложена форма обратной связи с указанием электронной почты;
3. Обязательно предоставлена исчерпывающая информация по стоимости коротких номеров со ссылкой на официальные источники;
4. В качестве дополнительной помощи абонентом, можно использовать FAQ (Frequently Asked Question), где будут ответы на часто задаваемые вопросы;
5. До 11 декабря отметить в личном кабинете свой домен для всех сервисов в поле “Адрес службы поддержки”;
6. После 11 декабря сотрудники компании начнут производить проверку партнеров на наличие службы технической поддержки в порядке убывания объема трафика.
Наличие собственной либо службы поддержки абонентов компании “А1 Агрегатор”, является обязательным условием дальнейшего сотрудничества с биллинговой системой. За предоставление услуг call center, компания снижает отчисления в размере пяти процентов от общего дохода партнера.
Решение о предоставление новой услуги связано со стремлением компании обеспечить высокие стандарты качества обслуживания конечных потребителей агрегаторских услуг, а именно абонентов ОСС. Благодаря работе call center появляется возможность быстро обрабатывать вызовы абонентов и предоставлять исчерпывающую информацию по работе с короткими номерами компании. Мы уверены, что данное нововведение значительно увеличит доверие конечного потребителя к услугам и позволит стандартизировать уровень безопасности для всех участников рынка агрегаторских услуг.
Временно приостановлено обслуживание номеров 1171 и 1151
Уведомляем Вас о том, что с 3 декабря 2008 года оператор СМАРТС - Астрахань временно прекращает работу по номерам 1171 и 1151 в России. С полным списком доступных телефонных номеров для операторов России Вы можете ознакомиться в разделе «Тарифы» на нашем сайте.
